Die elf-jährige Melissa hat im Internet mehrere Abos für Handy-Klingeltöne abgeschlossen. Die Handy-Rechnung der Familie summierte sich Woche für Woche: Mehr als 200 Euro kostete das Missgeschick. [Video starten]
Dass ein Flug von einer anderen Airline als der gebuchten ausgeführt wird, ist man mittlerweile gewohnt. Dass man bei der Partnergesellschaft aber nur türkisch spricht, macht die Sache kompliziert [Video starten]
Das Rentnerehepaar Kliem wollte sich den Traum vom Hausbau verwirklichen. In Zepernick haben sie einen Vertrag bei einer Baufirma unterschrieben, die jedoch nie richtig angefangen hat zu bauen.
Telefonieren ans Krankenbett von Freunden kann teuer werden. In mehr als 600 Krankenhäusern in Deutschland können Patienten nur über teure Servicenummern erreicht werden.
Ilse Birkenmaier flog zusammen mit ihrem Mann vor knapp zwei Jahren auf die Isla Margarita. Doch der ersehnte Traumurlaub wurde zum Desaster. Auf eine Entschädigung warten beide bis heute.
Familie Angenendt hat gebaut - und hinterher viele Mängel an ihrem Häuschen entdeckt. Ihr Vorteil: Sie hatten alle Mängel sauber dokumentiert und vom Gutachter bestätigt.
Ein Kühlschrankbrand hat auch in der Nachbarwohnung für Schaden gesorgt. Doch die Haftpflichtversicherung will nicht zahlen. Was kann der betroffene Mieter tun?
Petra Konarek aus NRW hat keine Freude mehr an ihrem Fachwerkhaus: Einzelne Gefache haben sich verschoben, es gibt meterlange Risse. Die Schäden sollen durch den Bau eines Tunnels entstanden sein.
