Ruza hat ihre Heimat Serbien vor 25 Jahren verlassen und lebt in Zürich. Ihr Alltag ist starre Routine, einzig auf das Geldverdienen mit ihrer kleinen Kantine ausgerichtet. Als die junge Bosnierin Ana auftaucht, schön, lebenshungrig und irgendwie verloren, bringt sie Ruzas kalte Welt ins Wanken. Zwischen den beiden eigenwilligen Frauen entwickelt sich eine zarte Freundschaft, die bald vom Schicksal auf die Probe gestellt wird.
Preisgekröntes Spielfilmdebüt mit starken Gefühlen und leisem Humor. Mit "Das Fräulein" endet die Reihe "Die Welt aus erster Hand".