Zu meinem Geburtstag erhielt ich ein sagenhaftes Geschenk, einen Gutschein über eine Ballonfahrt - gebucht und bezahlt bei der Firma I.O. Leisure mit Firmensitz in Wuppertal, im Internet zu finden unter [...]*. Seit Anfang der Sommerferien in NRW versuche ich das nur Mo bis Fr von 14:30 bis 16:30 Uhr besetzte Telefon des Vermittlungscenters zu erreichen. An manchen Tagen habe ich bis zu 20 mal versucht dort anzurufen. Eine Woche lang jeden Tag - aber es ist immer nur besetzt. Ein Anruf bei anderen Rufnummern führt immer nur zu dem Verweis auf die Nummer des Vermittlungscenters. In einem Fall wurde mir barsch geantwortet, das ich doch froh sein solle das immer besetzt sei. So könne ich ja erkennen das man sich mit den Kunden ausführlich und lange unterhalte.

Irgendwann gelang es mir einen Mitarbeiter in ein Gespräch zu verwickeln. Er sagte er mir zu umgehend eine interne Mail an das Vermittlungscenter zu senden und mir diese in Kopie zuzustellen. Noch am Abend werde ich seine E-Mail lesen können. Allerdings muss ich mich schon darauf einstellen das ich erst in gut 14 Tagen vom Vermittlungscenter selbst eine Rückmeldung erhalte. Seine E-Mail kam gestern nicht und auch heute nicht. Er sagte mir sogar unter Beru fung auf seinen guten Namen zu, das er mir den Gutschein kostenfrei verlängere wenn es in diesem Jahr nicht mehr zu einer Terminvereinbarung kommen wird. Auf meine Bitte mir dies doch schriftlich per Brief zu bestätigen wurde nicht einge gan gen. Statt dessen erklärte Herr Dehler, das man derzeit über 3000 Kundenanfragen täglich bewältigen müsse, so gefragt sei I.O. Leisure eben.

Ausgehend davon das mir I.O. Leisure im Telefonat mitteilte das ich Anfang September eine Telefonnummer eines Ballonfahrers habe, dürfte es für einen Termin für einen Flug eng werden, denn Termine sind wohl rar wie Piloten die noch mit I.O.-Leisure arbeiten - wenn man aktuelleren Einträgen in diversen Internetforen glauben schenken mag. In Versammlungen von Luftsportvereinen warnen sich Pilo ten derzeit gegenseitig vor Geschäftsbeziehungen mit I.O. Leisure.

Es ist eine Gemeinheit das dies Unternehmen Geld kas siert und man diesen Machenschaften hoffnungslos aus geliefert ist. Inzwischen ist es ja üblich das derlei Firmen sich selbst ohne Ende Lobeinträge in Foren reinsetzen.

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