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Befragung in Deutschland - Kunden scheuen Bankwechsel

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Die deutschen Banken und Sparkassen können sich bisher auf die Treue ihrer Kunden verlassen. Doch diese Treue zeigt Risse.

Ausfüllen einer Banküberweisung. Archivbild
Ausfüllen einer Banküberweisung. Archivbild
Quelle: Marijan Murat/dpa

Angesichts der Niedrigzinsen haben viele deutsche Banken ihre Kunden stärker zu Kasse gebeten. Dennoch scheuen viele Verbraucher den Wechsel ihres Geldhauses, zeigt eine Befragung der Unternehmensberatung Oliver Wyman unter mehr als 2.000 Bankkunden.

Der Anteil der Kunden, die binnen eines Jahres die Bankbeziehung wechselten, lag demnach in den vergangenen fünf Jahren bei drei Prozent. Allerdings nutzen Verbraucher zunehmend Zweitbanken für Verbraucherkredite oder Baufinanzierungen.

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