Die Kunden-App der Deutschen Bahn soll besser werden und künftig auch mit Spracherkennung ausgestattet sein. Man entwickle gerade einen digitalen Assistenten, mit dem man etwa wie mit Apples Siri über das Smartphone kommunizieren könne, teilte Innovations-Vorständin Sabina Jeschke mit.

Bis 2021 soll das auf Künstlicher Intelligenz basierende System auf der Homepage, der Bahn-App sowie an Bahnhöfen verfügbar sein. Auch das Hinweissystem für Verspätungen und Fahrplanänderungen soll so zuverlässiger werden.