ZDFheute

Telefonnummer keine Pflicht

Sie sind hier:

Urteil zu Online-Händlern - Telefonnummer keine Pflicht

Datum:

Müssen Internet-Händler per Telefon und Fax erreichbar sein? Der Europäische Gerichtshof in Luxemburg sagt Nein.

Logo und Schriftzug von Amazon. Symbolbild
Logo und Schriftzug von Amazon. Symbolbild
Quelle: Holger Hollemann/dpa

Online-Händler wie Amazon sind nach EU-Recht nicht verpflichtet, ihren Kunden immer eine Telefonnummer zur Verfügung zu stellen. Das entschied der Europäische Gerichtshof in einem Rechtsstreit zwischen der deutschen Verbraucherzentrale Bundesverband und Amazon.

Unternehmen müssten jedoch Kommunikationsmittel bereitstellen, über die Verbraucher schnell und effizient mit den Händlern Kontakt aufnehmen könnten. Strittig war auch, ob der Rückrufservice von Amazon ausreicht.

Gemerkt auf Mein ZDF! Merken beendet Bewertet! Bewertung entfernt Zur Merkliste hinzugefügt! Merken beendet Embed-Code kopieren HTML-Code zum Einbetten des Videos in der Zwischenablage gespeichert.
Bitte beachten Sie die Nutzungsbedingungen des ZDF.

Um zu verstehen, wie unsere Webseite genutzt wird und um dir ein interessenbezogenes Angebot präsentieren zu können, nutzen wir Cookies und andere Techniken. Hier kannst du mehr erfahren und hier widersprechen.

Um Sendungen mit einer Altersbeschränkung zu jeder Tageszeit anzuschauen, kannst du jetzt eine Altersprüfung durchführen. Dafür benötigst du dein Ausweisdokument.

Du wechselst in den Kinderbereich und bewegst dich mit deinem Kinderprofil weiter.