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Einkauf von Lebensmitteln : Online-Supermärkte wenig gefragt

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Die Corona-Pandemie hat das Online-Shopping befördert. Auch in Deutschland. Doch in einem Bereich bleibt die Zurückhaltung groß.

Lebensmittel in einem Einkaufswagen.
Lebensmittel in einem Einkaufswagen.
Quelle: Fabian Sommer/dpa/Archivbild

Auch in der Corona-Krise haben die Menschen in Deutschland ihren vertrauten Supermärkten und Discountern überwiegend die Treue gehalten. Nur jeder zehnte Verbraucher kaufte im Frühjahr in einem Online-Supermarkt ein. Das ergab eine Umfrage der Unternehmensberatung Oliver Wyman.

Die Verbraucher und Verbraucherinnen in Deutschland waren damit beim Thema Online-Einkauf von Lebensmitteln auch in der Pandemie deutlich zurückhaltender als die Konsumenten in anderen europäischen Ländern.

Zum Vergleich: In Spanien kauften der Studie zufolge im ersten Quartal 41 Prozent, in Frankreich 40 Prozent und in England 32 Prozent der Verbraucher in einem Online-Supermarkt ein. Ähnlich groß wie in Deutschland waren die Zurückhaltung der Konsumenten lediglich in Österreich (11 Prozent) und der Schweiz (15 Prozent).

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Kunden fürchten schlechte Qualität

Viele Kunden legen der Umfrage zufolge nach wie vor Wert darauf, die Produkte vor dem Kauf zu sehen und befürchten beim Online-Shopping nicht die beste Qualität zu erhalten. Vielen waren zudem die Lieferkosten ein Dorn im Auge.

Bei der Auswahl des Lieblingsgeschäfts ist für die Menschen in Deutschland der Umfrage zufolge vor allem die Erreichbarkeit des Ladens und die Produktauswahl wichtig. Auch die Qualität und Frische des Angebots hat eine große Bedeutung. Nur 11 Prozent der Befragten gaben dagegen an, dass für sie vor allem die Preise im Laden den Ausschlag geben.

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