Sie sind hier:

Mehr Online-Angebote - Rentenversicherer baut digitalen Service aus

Datum:

Durch Corona wurden Dienste der Deutschen Rentenversicherung vergangenes Jahr verstärkt digital genutzt. Deshalb will der Versicherer jetzt seinen Online-Service ausbauen.

Eine Beratungsstelle der Deutschen Rentenversicherung. Archivbild
Dienste der Deutschen Rentenversicherung sollen zunehmend digital nutzbar sein. Archivbild
Quelle: Julian Stratenschulte/dpa

Versicherte und Rentner sollen künftig mehr auf digitalem Weg bei der Rentenversicherung erledigen können. "Wir wollen unseren digitalen Kundenservice deutlich voranbringen", sagte Gundula Roßbach, Präsidentin der Deutschen Rentenversicherung Bund, der Deutschen Presse-Agentur in Berlin.

Wir haben in der Pandemie gemerkt, dass viele auf unsere digitalen Services umgestiegen sind.
Gundula Roßbach, Deutsche Rentenversicherung

Bereits im Frühjahrs-Shutdown hätten telefonische und digitale Beratung deutlich mehr an Fahrt aufgenommen, sagte Roßbach. "Das hat großes Potenzial."

Beratung am Telefon nimmt zu

Auch seit Beginn des aktuellen Shutdowns Mitte Dezember sind nach Angaben der Deutschen Rentenversicherung Bund die eigenen Beratungsstellen in Berlin, Brandenburg und Gera telefonisch erreichbar. Könne ein Anliegen nicht telefonisch geklärt werden, werde geprüft, ob ein persönlicher Beratungstermin vereinbart werden könne.

Beispielsweise Renten- oder Reha-Anträge können seit Längerem aber auch elektronisch gestellt werden. Auch der eigene Versicherungsverlauf kann so angefordert werden, außerdem gibt es Online-Rechner zur Rente. Roßbach sagte: "Wenn beispielsweise ein Versicherter einen Antrag bei uns digital stellt, dann sollte so viel wie möglich schon mit den bei uns vorhandenen Daten ausgefüllt sein, so dass man selber nur noch die fehlenden Daten ergänzen muss."

Derzeit arbeite die Rentenversicherung intensiv an einfacheren und sicheren Zugängen für die Versicherten und Rentnerinnen und Rentner. Roßbach kündigte an:

Der erste wichtige Schritt wird eine einfache und sichere Authentifizierung sein.
Gundula Roßbach, Deutsche Rentenversicherung

Eine Authentifizierung soll sicherstellen, dass eine Person tatsächlich diejenige ist, die sie zu sein vorgibt.

Seit dem Jahreswechsel müssen Krankenkassen die Möglichkeit auf eine elektronische Patientenakte anbieten. Allerdings gibt es offene Fragen beim Schutz von Patientendaten.

Beitragslänge:
1 min
Datum:

Digitalisierung: Service für Patienten und Versicherte wächst

Damit reiht sich die Rentenversicherung ein in zahlreiche Digitalisierungsanstrengungen für Versicherte und Bürger. Im Gesundheitsbereich können Versicherte Gesundheitsdaten wie Arztbefunde und Röntgenbilder auf der neuen elektronischen Patientenakte speichern und davon abrufen.

Zum Start ins neue Jahr soll die elektronische Patientenakte (ePa) kommen. In einer App sind Röntgenbilder, Laborbefunde und weitere Dokumente an einem Ort gespeichert.

Beitragslänge:
2 min
Datum:

Seit Freitag besteht ein Anspruch darauf, eine entsprechende App für Smartphones von der Krankenkasse zur freiwilligen Nutzung zu bekommen. Patienten können sie zunächst für sich selbst nutzen.

Bis 1. Juli sollen die Praxen angeschlossen sein. Das Onlinezugangsgesetz (OZG) von 2017 sieht ferner die Digitalisierung von Hunderten Verwaltungsleistungen von Bund und Ländern vor.

Für flächendeckende Digitalisierung fehlen Geld und Personal

Bis Ende 2022 soll es bei 575 solcher Leistungen so weit sein. 315 Verwaltungsleistungen sind zwar bereits online verfügbar - das heißt jedoch nur, dass sie in mindestens einer Kommune angeboten werden.

Der Deutsche Städte- und Gemeindebund und der Beamtenbund dbb machten immer wieder das Fehlen von personellen Kapazitäten und von finanziellen Mitteln dafür verantwortlich, dass die Digitalisierung im öffentlichen Sektor nicht schneller voranschreite.

Gemerkt auf Mein ZDF! Merken beendet Bewertet! Bewertung entfernt Zur Merkliste hinzugefügt! Merken beendet Embed-Code kopieren HTML-Code zum Einbetten des Videos in der Zwischenablage gespeichert.
Bitte beachten Sie die Nutzungsbedingungen des ZDF.

Um zu verstehen, wie unsere Webseite genutzt wird und um dir ein interessenbezogenes Angebot präsentieren zu können, nutzen wir Cookies und andere Techniken. Hier kannst du mehr erfahren und hier widersprechen.

Sie haben sich mit diesem Gerät ausgeloggt.

Sie haben sich von einem anderen Gerät aus ausgeloggt, Sie werden automatisch ausgeloggt.

Ihr Account wurde gelöscht, Sie werden automatisch ausgeloggt.

Um Sendungen mit einer Altersbeschränkung zu jeder Tageszeit anzuschauen, kannst du jetzt eine Altersprüfung durchführen. Dafür benötigst du dein Ausweisdokument.

Du wechselst in den Kinderbereich und bewegst dich mit deinem Kinderprofil weiter.