Sie sind hier:

Termin beim Facharzt gesucht?!

Servicestellen übernehmen die Vermittlung

Symbolbild Arzt

Wer einen Termin beim Facharzt braucht, muss oft wochenlange Wartezeiten in Kauf nehmen. Ein Vermittlungsservice der Kassenärztlichen Vereinigung soll helfen. Regina Behrendt, Gesundheitsexpertin von der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen erklärt, ...

Datum:
30.11.2016
Verfügbarkeit:
Video leider nicht mehr verfügbar

Nach Zahlen der Kassenärztlichen Bundesvereinigung haben sich bis Mitte des Jahres bundesweit 61.000 Menschen bei den Terminservicestellen gemeldet, die dringend einen Facharzttermin brauchten und anders nicht gefunden haben. Die Terminservicestellen sollen zeitnah vermitteln.

„Einen garantierten Termin innerhalb von vier Wochen bekommt man allerdings nur bei besorgniserregenden Beschwerden. Der Service gilt nicht für Routineuntersuchungen oder Bagatellerkrankungen“, erläutert Regina Behrendt, Gesundheitsexpertin der Verbraucherzentrale NRW. Wenn kein niedergelassener Facharzt verfügbar ist, wird ersatzweise ein Behandlungstermin im Krankenhaus angeboten. Dann kann sich die Wartezeit ausnahmsweise um eine Woche verlängern.

Überweisungscode nötig

„Sie brauchen eine Überweisung vom Hausarzt oder einem anderen Facharzt, der Ihnen die Dringlichkeit einer weiteren Untersuchung beim Facharzt bestätigt. Dafür bekommen sie eine Nummer, die auf Ihre Überweisung aufgeklebt wird – den Überweisungscode. Nur damit können Sie dann den Termin beim Facharzt beantragen“, so Regina Behrendt.

Ausgenommen sind Untersuchungen beim Augenarzt oder Gynäkologen, für die wird keine Überweisung benötigt. Termine werden aber über die Terminservicestelle vermittelt. Termine für Zahnärzte, Kieferorthopäden und Psychotherapeuten werden bisher nicht über die Terminservicestelle vergeben. Ab 2017 sollen voraussichtlich Erstgespräche und Therapiesitzungen bei Psychotherapeuten ins Angebot aufgenommen werden.

Keine freie Arztwahl

Wird ein Termin über die Servicestelle vermittelt, können sich Krankenversicherte den Facharzt nicht selbst aussuchen. Sie können lediglich den angebotenen Termin noch am selben Tag wieder absagen, dann bekommen Sie einen neuen. Ansonsten ist der Anspruch verwirkt. „Aus unserer Sicht ist da Nachbesserung nötig. Wenn etwa Patienten schon in Behandlung eines Arztes sind und bei diesem bleiben möchten, sollte das berücksichtigt werden“, kritisiert die Gesundheitsexpertin der Verbraucherzentrale.

Die Entfernung zum vermittelten Arzt muss zumutbar sein. Als zumutbar gilt: Die Wegstrecke vom Wohnort des Patienten zum nächstmöglichen Facharzt plus 30 Minuten Fahrtzeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu einer entfernteren Arztpraxis. Regina Behrend konkretisiert: „Praktizieren der nächstgelegene Orthopäde oder Augenarzt 15 Minuten von zu Hause entfernt, muss der vorgeschlagene Facharzt innerhalb von 45 Minuten mit Bus und Bahn erreichbar sein. Bei besonderen Fachärzten – etwa Radiologen, Spezialinternisten, Kinder- und Jugendpsychiatern – ist eine Strecke vom nächstmöglichen Facharzt plus 60 Minuten Fahrtzeit zumutbar.“

Zuständige Servicestelle finden

Verbraucherschützerin Behrendt hält die Terminservicestellen grundsätzlich für eine sinnvolle Einrichtung, da auf jeden Fall Bedarf bestünde. Sie bemängelt allerdings, dass es keine einheitliche Telefonummer gibt, was die Suche nach der zuständigen Stelle erschwert. „Leider sind die Terminservicestellen in allen Bundesländern unterschiedlich gut beworben und auch unterschiedlich gut auffindbar. Zuständig ist immer die Kassenärztliche Vereinigung des Bundeslandes, in dem Sie wohnen. Auf deren Homepage finden Sie die Terminservicestelle – also zum Beispiel auf der Homepage der Kassenärztlichen Vereinigung Nordrhein-Westfalen. Oder Sie fragen in der Praxis des Arztes, der sie zum Facharzt überweist.“

Selbst Termin beim Facharzt machen

Gesundheitsexpertin Behrendt empfiehlt: „Sie können bei Ihrer eigenen Krankenkasse nachfragen, viele bieten schon lange ein Facharzttelefon an. Im Unterschied zu den Terminservicestellen haben Sie dort aber keine Garantie, innerhalb kurzer Zeit einen Termin zu bekommen.“

Weitere Themen

Richtig Rosen schneiden

Volle Kanne - Richtig Rosen schneiden 

Ein Frühjahresschnitt bei Rosen kann wie eine Verjüngungskur wirken. ZDF-Gartenexperte Elmar Mai gibt Tipps für eine volle und lange Blütenpracht.

18.03.2024
Videolänge
Rückengesundheit bei Kindern

Volle Kanne - Rückengesundheit bei Kindern 

Auch Kinder haben oft schon Rückenprobleme, weil sie zu lange sitzen und sich zu wenig bewegen. Ein Orthopäde zeigt Schülerinnen und Schülern, was sie dagegen machen können.

15.03.2024
Videolänge
Zur Merkliste hinzugefügt Merken beendet Bewertet! Bewertung entfernt Zur Merkliste hinzugefügt Merken beendet Embed-Code kopieren HTML-Code zum Einbetten des Videos in der Zwischenablage gespeichert.
Bitte beachten Sie die Nutzungsbedingungen des ZDF.

Sie haben sich mit diesem Gerät ausgeloggt.

Sie haben sich von einem anderen Gerät aus ausgeloggt, Sie werden automatisch ausgeloggt.

Ihr Account wurde gelöscht, Sie werden automatisch ausgeloggt.

Um Sendungen mit einer Altersbeschränkung zu jeder Tageszeit anzuschauen, kannst du jetzt eine Altersprüfung durchführen. Dafür benötigst du dein Ausweisdokument.

Zur Altersprüfung

Du bist dabei, den Kinderbereich zu verlassen. Möchtest du das wirklich?

Wenn du den Kinderbereich verlässt, bewegst du dich mit dem Profil deiner Eltern in der ZDFmediathek.

Du wechselst in den Kinderbereich und bewegst dich mit deinem Kinderprofil weiter.

An dieser Stelle würden wir dir gerne die Datenschutzeinstellungen anzeigen. Entweder hast du einen Ad-Blocker oder ähnliches in deinem Browser aktiviert, welcher dies verhindert, oder deine Internetverbindung ist derzeit gestört. Falls du die Datenschutzeinstellungen sehen und bearbeiten möchtest, prüfe, ob ein Ad-Blocker oder ähnliches in deinem Browser aktiv ist und schalte es aus. So lange werden die standardmäßigen Einstellungen bei der Nutzung der ZDFmediathek verwendet. Dies bedeutet, das die Kategorien "Erforderlich" und "Erforderliche Erfolgsmessung" zugelassen sind. Weitere Details erfährst du in unserer Datenschutzerklärung.

An dieser Stelle würden wir dir gerne die Datenschutzeinstellungen anzeigen. Möglicherweise hast du einen Ad/Script/CSS/Cookiebanner-Blocker oder ähnliches in deinem Browser aktiviert, welcher dies verhindert. Falls du die Webseite ohne Einschränkungen nutzen möchtest, prüfe, ob ein Plugin oder ähnliches in deinem Browser aktiv ist und schalte es aus.