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Gefährliche Produkte über Amazon?

Verbraucher | WISO - Gefährliche Produkte über Amazon?

Viele große Online-Versandunternehmen wie Amazon betreiben Fulfillment-Center in Deutschland. Dort werden Waren von Händlern aus Nicht-EU-Ländern gelagert und an Kunden verschickt. Erfüllen die Produkte die vorgeschriebenen EU-Sicherheitsstandards?

Beitragslänge:
9 min
Datum:
Verfügbarkeit:
Video verfügbar bis 12.03.2019, 19:25

Nachtrag: Nach der Ausstrahlung des Films hat sich Amazon Deutschland bei WISO zum Thema "Produktsicherheit" gemeldet und dieses Statement abgegeben:

Wir verlangen von Marketplace Verkäufern, alle unsere Richtlinieneinzuhalten – einschließlich ihrer Verantwortung, nur sichere und authentische Produkte zu beziehen und zu verkaufen. Wir überwachen die Produkte, die auf unserer Website verkauft werden, um die Produktsicherheit zu gewährleisten. Wenn notwendig, entfernen wir Produkte von der Website und wenden uns an die betreffenden Verkäufer, Hersteller und Behörden, um zusätzliche Informationen zu erhalten und erforderliche Maßnahmen ergreifen zu können. Wenn Kunden Bedenken hinsichtlich von ihnen erworbener Artikel haben, empfehlen wir ihnen, sich direkt an unseren Kundendienst zu wenden. So können wir den Bedenken nachgehen und entsprechend reagieren. Kunden sind beim Kauf auf Amazon.de immer durch die A-Z Garantie geschützt. Sollte ein Produkt einmal vom beworbenen Zustand abweichen, können Kunden den Amazon den Kundenservice kontaktieren und die Erstattung des vollen Kaufpreises beantragen.

Nachfragen durch WISO

Auf die Aussage von Amazon "Wir überwachen die Produkte, die auf unserer Website verkauft werden, um die Produktsicherheit zu gewährleisten", hatte WISO diese beiden Nachfragen:

  1. Wie überwacht Amazon Produkte, die auf der Webseite verkauft werden, um die „Produktsicherheit zu gewährleisten“?
  2. Und die besonders bei Produkten die in von Amazon betriebenen Fullfillment-Centern gelagert werden?

Die Antwort von Amazon dazu: "Zu Ihren beiden Nachfragen möchten wir um Verständnis bitten, dass wir zu internen Prozessen keine Auskünfte geben können."

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