Schritt 1: Prüfnummern eintragen

Hilfe & FAQ

• Warum ist mein Ausweis-Dokument nicht dabei?

  Die Altersfreigabe ist aktuell nur für Ausweis-Dokumente wie dem deutschen Personalausweis, Reisepass und/oder einem deutschen Aufenthaltstitel möglich. Weitere Länder im EU-Ausland und der Welt können für die Altersfreigabe leider nicht berücksichtigt werden. Hierbei können jugendgeschützte Inhalte je nach geografischer Verfügbarkeit weiterhin nur zwischen 22 und 6 Uhr angesehen werden.
  
  Wenn Sie eines der genannten Ausweis-Dokumente vorliegen haben, können Sie die Prüfnummern wie in den oben dargestellten Beispiel-Bildern in die dafür vorgesehenen Formularfelder eintragen. Wählen Sie dafür Ihr Ausweisdokument über die Pfeile nach rechts und links aus und tragen Sie die vierteilige Prüfnummer wie angegeben.

• Ich habe keinen deutschen Ausweis – was kann ich tun?

  Die Altersfreigabe ist aktuell nur für Ausweis-Dokumente wie dem deutschen Personalausweis, Reisepass und/oder einem deutschen Aufenthaltstitel möglich. Zuschauer, die über keines dieser Ausweisdokumente verfügen, haben weiterhin die Möglichkeit, jugendgeschützte Inhalte in der freigegebenen Zeit zwischen 22 und 6 Uhr (für Inhalte ab 16 Jahren) oder zwischen 20 und 6 Uhr (für Inhalte ab 12 Jahren) anzuschauen. 

• Muss ich mein Alter verifizieren, um Inhalte anzusehen?

  Nein. Bei der Altersfreigabe handelt es sich um eine optionale Funktion als Alternative zur zeitlich begrenzten Wiedergabe jugendgeschützter Inhalte zwischen 22 und 6 Uhr.  Sollten Sie keinen ZDF-Account anlegen oder Ihre Ausweisnummer nicht für die Validierung Ihres Alters nutzen wollen, können Sie alle jugendgeschützten Inhalte weiterhin in der freigegebenen Zeit zwischen 22 und 6 Uhr (für Inhalte ab 16 Jahren) oder zwischen 20 und 6 Uhr (für Inhalte ab 12 Jahren) anschauen.  Dasselbe gilt für Zuschauer, denen kein deutsches Ausweis-Dokument zum Verifizieren vorliegt.

• Ausweis-Nummer falsch trotz richtiger Eingabe?

  Falls Ihre Ausweis-Nummer trotz wiederholter Eingabe falsch zu sein scheint, können Sie Folgendes versuchen:
  
  Anstelle des Buchstaben O können Sie versuchen die Zahl 0 einzugeben - in der Ausweisnummer ist aus Verwechslungsgefahr niemals der Buchstabe O enthalten.
  Groß- und Kleinschreibung spielt bei der Eingabe keine Rolle, Buchstaben können sowohl groß als auch klein geschrieben werden.
  
  Die vierteilige Prüfnummer besteht aus einer Kombination aus Buchstaben und Zahlen - dabei wird niemals Ihr Vor- oder Nachname in das Formular eingetragen, sondern nur die im Beispielbild umrandeten Zahlen-Buchstaben-Kombinationen.
  
  Achten Sie außerdem darauf, dass nur die oben aufgeführten drei Ausweisdokumente (Neuer Personalausweis, alter Personalausweis, Reisepass und Aufenthaltstitel) zur Verifikation genutzt werden können.
  
  Stellen Sie sicher, dass Sie die Nummer entsprechend des oben angezeigten Ausweis-Typs eingetippt haben! So darf der Ländercode (z.B. "D" am Ende der Zahlenfolge) nicht mit eingetippt werden. Beim neuen Personalausweis und Aufenthaltstitel finden Sie den/die Buchstaben im dritten Feld, beim alten Personalausweis und Reisepass im ersten Feld.

• Werden meine Personalausweis-Daten gespeichert?

  Ihre Ausweis-Nummer wird einmalig  zur Verifizierung Ihres Alters genutzt  und nicht von uns gespeichert. Dadurch kann niemals ein Bezug zu Ihrer Person hergestellt werden. Weitere Informationen zum Datenschutz und der Datenverarbeitung finden Sie hier.

• Wie wird mein Alter über die Ausweisnummer ermittelt?

  Das Alter wird bei der Abfrage der Ausweisnummer über einen Teil der Zahlenfolge der Nummer errechnet. Neben dem Geburtsdatum (z. B. bei neuen Personalausweisen im 2. Eingabefeld enthalten) wird bei der Eingabe der Ausweisnummer über die weiteren eingegebenen Nummern eine Prüfziffer zur Validierung der Gültigkeit der Ausweisnummer errechnet. Das bedeutet, dass beim Absenden der Altersfreigabe einmalig die eingegebene Ausweis-Nummer auf das darin enthaltene Geburtsdatum und die Errechnung der Prüfziffer geprüft wird. Hierbei wird lediglich die Information, dass der Nutzer über 16 Jahre alt ist, am ZDF-Profil gespeichert.  Darüber hinaus findet keinerlei Abgleich der Ausweisnummer mit Datenbanken oder eine Speicherung der Ausweisdaten statt.