Die Ermittlerin ist alleinerziehende Mutter zweier Kinder im Teeanger-Alter. Ihr Privatleben kommt allerdings wegen ihres anspruchsvollen Jobs oft zu kurz. Bei Mord- und Vermisstenfällen vermittelt sie zwischen den Familien der Opfer und dem Polizeidepartment. Dabei soll sie das Vertrauen der Familien gewinnen, sich aber auf keinen Fall emotional involvieren. Bei ihrem aktuellen Fall kann Lisa ihre Professionalität allerdings nicht wahren – mit dem Stiefvater von den vermissten Zwillingen hatte sie kurz vor dem Verschwinden der Jugendlichen einen One-Night-Stand.

Tony Manning ist Chef des Polizeireviers und leitet die Ermittlungen im Fall der vermissten Zwillinge. Er folgt klaren Prinzipien und verlangt höchste Professionalität von seinen Mitarbeitern. Wenn der Inspector eine Entscheidung gefällt hat, lässt er sich nur schwer umstimmen. Tonys Verhöre sind eisern, seine Erwartungen hoch, und sein Vertrauen sollte man nicht missbrauchen.

Der junge Kollege soll Lisa bei den Ermittlungen begleiten, um Erfahrungen zu sammeln. Lisa ist alles andere als begeistert, ausgerechnet bei diesem Fall einen unerfahrenen Kollegen mitzunehmen, denn Med tritt unbeabsichtigt in einige Fettnäpfchen. Doch im Laufe des Falls stellt sich heraus, ihr Begleiter ist schlauer als sie denkt und kommt sogar ihr auf die Schliche.

Als Fischer und mehrfacher Vater steht Sean privat ziemlich unter Druck. Das Geld ist knapp. Er kümmert sich zwar um seine Familie, trotzdem kommt es immer wieder zu Streit in der Beziehung. Seine gelegentliche Untreue versucht er mit allen Mitteln zu vertuschen. Als seine Stiefkinder verschwinden, kritisiert er die Polizeiarbeit.