ZDF-Konto

Sie haben sich registriert und keine E-Mail zur Aktivierung Ihres Zugangs erhalten?

• Schauen Sie im Spam-Ordner Ihres E-Mailpostfachs nach. Vielleicht wurde unsere Nachricht versehentlich dort abgelegt.
• Registrieren Sie sich erneut, überprüfen Sie vor dem Abschicken der Registrierung die Schreibweise Ihrer E-Mailadresse und schauen dann direkt in Ihr E-Mailpostfach.

Sie haben eine E-Mail mit einem Link von uns erhalten und beim Klick/Tap auf diesen Link bekommen Sie die Fehlermeldung "Registrierung fehlgeschlagen": Grundsätzlich muss die Registrierung innerhalb von 24 Stunden bestätigt werden. Falls Ihre Registrierung mehr als 24 Stunden zurückliegt, führen Sie die Registrierung erneut durch, schauen dann direkt in Ihr Postfach und gehen auf den Aktivierungslink in unserer E-Mail.

• Über HbbTV kann kein neues ZDF-Konto angelegt werden. Nur das Anmelden mit einem bestehenden Zugang funktioniert über HbbTV.
• Klicken Sie hier, um zur Registrierung zu gelangen.

• Ein neues Mein ZDF-Benutzerkonto können Sie nur du über die Website der ZDFmediathek anlegen
• Klicken Sie hier, um zur Registrierung zu gelangen

• Sollten Sie bei der Registrierung die Meldung erhalten "Die E-Mailadresse wird bereits verwendet", gibt es wahrscheinlich schon ein Konto mit der eingegebenen E-Mail-Adresse. Versuchen Sie sich in diesem Fall mit der E-Mailadresse unter Mein ZDF einzuloggen.
• Wenn Sie auf das Konto, das mit dieser E-Mail-Adresse erstellt wurde, zugreifen möchten und das Passwort nicht mehr wissen, können Sie es hier zurücksetzen.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es hier zurücksetzen:

• Geben Sie dazu die E-Mailadresse ein, mit der Sie sich bei Mein ZDF registriert haben und lassen sich einen Link zum Zurücksetzen des aktuellen Passwortes schicken.
• Schauen Sie nun in Ihr E-Mailpostfach und klicken Sie zum Einrichten eines neuen Passwortes auf den Link in der E-Mail.
• Zum Zurücksetzen des Passwortes über die mobilen Apps, HbbTV oder Smart TV (Apple TV, Fire TV, Android TV) empfehlen wir Ihnen den gleichen Weg wie oben beschrieben.

Sie bekommen beim Versuch sich anzumelden die Fehlermeldung "Die E-Mailadresse ist noch nicht vergeben" oder "Falsches Passwort eingegeben"?

• Überprüfen Sie, ob Sie bereits ein ZDF-Konto mit deiner eingegeben E-Mailadresse angelegt haben.
• Sollten Sie noch kein ZDF-Konto haben, können Sie hier ein neues anlegen.
• Wenn Sie bereits für Mein ZDF mit dieser E-Mailadresse registriert sind, überprüfen Sie, ob Sie das Passwort richtig eingetippt haben. (Beachten Sie dabei, dass ein Passwort mindestens einen Großbuchstaben, eine Zahl und ein Sonderzeichen enthalten muss)

Es kann bei älteren Geräten passieren, dass Sie sich am TV über HbbTV nicht einloggen können und die folgende Fehlermeldung ausgegeben wird: "Anmeldung ist fehlgeschlagen. Ihr Gerät unterstützt leider keine sichere Anmeldung. Die Anmeldung ist daher deaktiviert." Das kann daran liegen, dass wir Ihre Daten nach neuestem Standard und über https verschlüsseln, da uns Datenschutz sehr wichtig ist. Leider unterstützen nicht alle TV-Geräte diese Art der Verschlüsselung und ein Login bei Mein ZDF ist dadurch nicht möglich. Dies betrifft vor allem Geräte, die älter sind als 2016. Eine pauschale Angabe, welcher Gerätetyp eine Anmeldung zulässt, ist dabei leider nicht möglich.

Je nach TV-Modell, inbesondere bei einigen älteren Modellen, unterstützt das Gerät das Speichern von Cookies nicht. Deshalb müssen E-Mailadresse und Passwort beim Neustart der App immer wieder neu eingegeben werden. Darauf haben wir leider keinen Einfluss.

Besteht Ihr Passwort aus Sonderzeichen, die auf der Tastatur Ihres TV-Geräts unter HbbTV nicht enthalten sind, können Sie Folgendes tun: 

• Klicken sie hier, um auf www.zdf.de ein neues Passwort geben.
• Geben Sie Ihree E-Mailadresse ein und lassen Sie sich einen Link zum Zurücksetzen Ihres aktuellen Passwortes schicken.
• Schauen Sie in Ihr E-Mailpostfach und klicken Sie zum Einrichten eines neuen Passwortes auf den Link in der E-Mail.
• Achten Sie beim Einrichten des neuen Passwortes darauf, dass nur Sonderzeichen enthalten sind, die auch auf deinem TV eingeben werden können (z. B. . ? @ - _ & ! =).

Sollten Sie eine Firmen-E-Mailadresse oder eine E-Mail mit einer ausgefallenen Toplevel-Domain zur Anmeldung zum Mein ZDF-Bereich verwenden, kan es in den mobilen Apps, Fire TV, Android TV oder Apple TV dazu kommen, dass der Login nicht ausgeführt werden kann. Wir arbeiten aktuell an der Behebung des Problems und werden mit dem nächsten App-Release Abhilfe schaffen. Mit der neuesten App-Version 5.0 sollten Sie sich daher ohne Probleme auch mit Ihrer Firmen-Mailadresse wieder einloggen können.

So löschen Sie Ihr Konto:

• Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an
• Gehen Sie unter Mein ZDF auf Einstellungen und auf Mein ZDF-Profil
• Scrollen Sie nach unten bis Sie zu dem Feld Profil löschen gelangen
• Klicken Sie auf den Mülleimer
• Bestätigen Sie das Löschen Ihres Profils
• Sie bekommen eine E-Mail von uns. Klicken Sie den Löschungslink, welchen Sie in dieser E-Mail erhalten haben.

Ja, einige der Funktionen von Mein ZDF funktionieren ohne Login:

• Merkliste (nur auf dem lokal gespeicherten Gerät abrufbar)
• Abonnieren (nur auf dem lokal gespeicherten Gerät abrufbar)
• Empfehlungen (basieren nur dem lokal genutzten Gerät)

Es steht Ihnen somit frei, sich ein Profil für die ZDFmediathek anzulegen.
Alle Inhalte der ZDFmediathek können Sie natürlich auch ohne Registrierung oder Login nutzen.