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Schnäppchenfrust aus Fernost

Was steckt hinter Joom, Wish & Co.?

Immer mehr Menschen kaufen online ein. Ware aus Fernost macht dabei einen großen Teil aus, ist jedoch häufig von mangelnder Qualität - und oft gibt es Probleme bei Reklamationen.

Videolänge:
28 min
Datum:
03.10.2020
Verfügbarkeit:
Video verfügbar bis 30.06.2023

Ausgenutzt und abgezockt

"Grüne Versprechen - Wie Verbraucher getäuscht werden": Blick auf selbst gemachte Verpackungen, die mit grüner Farbe beschmiert sind.

ZDFinfo Doku - Grüne Versprechen 

Ein grünes Image wird immer wichtiger für Produkte und Unternehmen. Ökologie und Nachhaltigkeit - Trends der Gegenwart. Weltweit verkaufen Firmen ihre Produkte als ökologisch und fair.

03.10.2020
Videolänge
44 min Doku
ebay-Logo auf einem Handy vor einem Laptop mit der ebay-Website

ZDFinfo Doku - Achtung eBay - Die Tricks der Betrüger 

eBay gehört zu den beliebtesten Onlineshopping-Portalen der Welt – und ist gleichzeitig Sammelbecken für Betrüger. Der Film macht den Test und zeigt, wie Sie sich vor Fallen im Netz schützen.

21.10.2020
Videolänge
44 min Doku
"Patienten im Visier - Ärzte zocken ab": Ein Augenarzt begrüßt seine Patientin mit Handschlag in der Praxis.

ZDFinfo Doku - Patienten im Visier - Ärzte zocken ab  

  • Untertitel

In kaum einer Branche wird so viel Geld umgesetzt wie im Gesundheitswesen: jährlich fast 350 Milliarden Euro. Die Kontrollen: mangelhaft! Das nutzen einige Ärzte und Unternehmen aus.

18.12.2019
Videolänge
43 min Doku
"Falsche Versprechen - So lassen wir uns manipulieren": Nahaufnahme von zwei kleinen Goldbarren, die auf den Fingern einer Person liegen.

ZDFinfo Doku - So lassen wir uns manipulieren 

  • Untertitel

Was zu schön klingt, um wahr zu sein – ist es auch meist nicht. Hohe Renditen ohne Risiko, Goldbarren für kleines Geld oder Markenkleidung zum Super-Schnäppchenpreis.

29.08.2020
Videolänge
43 min Doku

Die Haftungsfrage ist beim Kauf per Onlineplattform unzureichend geregelt. Das legt die gemeinsame Recherche von "Spiegel" und "ZDFzoom" nahe. Derzeit wird auf politischer Ebene über eine sogenannte Plattformbetreiber-Haftung diskutiert.

Plagiate, verbotene Inhaltsstoffe, fehlende Kennzeichnungen

Onlineplattformen wie Wish, AliExpress und Joom liegen im Trend. Doch der Einkauf von Schnäppchen in Fernost bereitet in vielerlei Hinsicht Probleme: Plagiate, verbotene Inhaltsstoffe, fehlende Kennzeichnungen - die Beschwerden häufen sich. Doch wer haftet, wenn die bestellten Produkte gefälscht sind oder gefährliche Mängel enthalten? Und wer kontrolliert die Onlineplattformen?

Kritiker fordern, Plattformen zum Schutz der Verbraucher und des Wettbewerbs stärker zu regulieren, doch bisher wird wenig getan, das zeigen die Rechercheergebnisse von "ZDFzoom" und dem "Spiegel". Ein Problem, das nicht nur Verbraucher und Behörden trifft, sondern auch den Wettbewerb verzerrt.

Zu wenig Kontrollen bei Onlinehändlern

Experten und deutsche Unternehmer kritisieren, dass sich viele asiatische Händler nicht an gesetzliche Regeln halten und sich damit Vorteile verschaffen würden. Immer mehr mittelständische Unternehmen kämpfen deswegen gegen chinesische Händler, die ihre billigen Produkte auf Onlineplattformen anbieten.

Die deutsche Drogeriemarkt-Kette ROSSMANN hat jetzt in einer in Auftrag gegebenen Studie die Kontrolldichte bei Kosmetikprodukten aus dem Onlinehandel abfragen lassen. Ergebnis der Studie, die dem "Spiegel" und "ZDFzoom" exklusiv vorliegt: Knapp 80 Prozent der Behörden geben an, die Lager von Onlinehändlern selten oder nie zu kontrollieren.

Für den Geschäftsführer von ROSSMANN, Raoul Roßmann, ist das nicht hinnehmbar: "Fakt ist: Der Onlinehandel wird nicht kontrolliert durch die Gewerbeaufsichtsämter, sodass wir eine sehr hohe Kontrolldichte im stationären Handel haben. Aber eine sehr geringe im Onlinehandel. Und das finde ich einfach abstrus. Dass wir zwei Welten haben, die nebeneinander her existieren und wo überhaupt keine gemeinsamen Standards gelten."

Lukratives Geschäft - mit Schattenseiten

"ZDFzoom"-Reporter Alexander Harbi begibt sich auf Spurensuche und stößt auf eine Reihe von Beschwerden von Verbrauchern: gar nicht oder zu spät gelieferte Ware, defekte Produkte, schlechte Qualität. Gemeinsam mit einer Familie bestellt "ZDFzoom" mehrere Produkte auf verschiedenen Onlineplattformen, darunter Drohnen, E-Scooter und E-Zigaretten, aber auch Weihnachtsklassiker wie Parfüm. Von Laboren und Experten werden die Produkte geprüft. Das Ergebnis ist erschreckend: Über die Hälfte der bestellten Produkte ist nicht verkehrsfähig. Ein E-Scooter für Kinder wird von Experten als gefährlich eingestuft, ein Parfüm enthält einen Stoff, der in der EU verboten ist.

Auf Plattformen wie Wish, AliExpress und Joom bieten überwiegend Händler aus dem asiatischen Raum Produkte an. Mit teils massivem Marketing über Social-Media-Kanäle werden Verbraucher mit niedrigen Preisen gelockt. Offensichtlich ein lukratives Geschäft - mit Schattenseiten, denn über Onlineplattformen gelangen immer mehr nicht verkehrsfähige oder sogar gefährliche Waren nach Deutschland, die Behörden und Logistikunternehmen vor Herausforderungen stellen.

Experten sind sich einig: Mehr Kontrolle muss her. Denn allein im Internationalen Postzentrum am Flughafen Frankfurt kommen täglich bis zu 450 000 Sendungen aus dem nicht europäischen Ausland an, 80 Prozent davon stammen aus Asien. In der Vorweihnachtszeit können es bis zu 900 000 werden - pro Tag!

  • Kamera - Andreas Linde, Terry Manthey
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