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Barrierefreie Angebote

Engagement für die Gesellschaft

Das ZDF fördert die gesellschaftliche Teilhabe aller Bevölkerungsgruppen an seinen TV- und Online-Angeboten und baut entsprechende Barrieren ab.
Für den barrierefreien Zugang zu den Seiten des ZDF Besucher- und Zuschauerservice wurde in die Homepage der ZDF Service GmbH eine Vorlesefunktion sowie die Möglichkeit der Schriftvergrößerung integriert.

Untertitel

Menschen mit Hörschädigungen, Gehörlose und Nicht-Muttersprachler können zahlreiche Sendungen mit Untertiteln nutzen: Diese geben einerseits den gesprochenen Text wieder; andererseits werden wichtige Geräusche oder auch Musik erläutert. Im Fernsehen oder beim Abruf in der ZDFmediathek ermöglicht dieser Zusatzservice die gleichzeitige Mediennutzung von Menschen mit und ohne die genannten Einschränkungen. (Teletext-Seite 777).

Zwischen 15.00 und 22.15 Uhr, wenn die meisten Menschen fernsehen, sind alle Sendungen im ZDF-Hauptprogramm lückenlos untertitelt. Hinzu kommen „Moma“, „Mima“, Live-Übertragungen aus dem Parlament, verschiedene Talkformate, die „heute show“, „sonntags“, die wöchentlichen Gottesdienstübertragungen und der ZDF-Fernsehgarten. Ungefähr 90 Prozent der Kindersendungen im ZDF sowie "logo!" und "logo! extra" im Kinderkanal KiKA werden mit Untertiteln angeboten (KiKA-Teletextseite 150). Viele sportliche Großereignisse, wie in diesem Jahr die Frauen-Fußball-WM, und Wintersport-Übertragungen sind ebenfalls untertitelt. Das ZDF leistet damit einen wesentlichen Beitrag zur Inklusion. Insgesamt konnte der Untertitel-Anteil im ZDF-Hauptprogramm im Jahr 2018 auf mehr als 80 Prozent gesteigert werden. Die Untertitel von Sendungen aus dem Hauptprogramm sind auch in den Digitalkanälen ZDFneo und ZDFinfo verfügbar.

Gebärdensprache

Die von PHOENIX übernommene Variante des heute-journals wird mit Gebärdenspracheinblendungen (DGS) ausgestrahlt, sie ist auch in der ZDFmediathek zu finden.
Seit Juni 2018 hat das ZDF hat sein Angebot für Hörgeschädigte erweitert und bietet in der ZDFmediathek ausgewählte Live-Sendungen – "heute", "heute journal", "Frontal 21", "37 Grad", "maybrit illner", "leute heute", "Berlin direkt" und "logo!" – mit Deutscher Gebärdensprache (DGS) an, ebenso viele Sonderformate im Wahljahr 2019. Hörgeschädigte haben so nicht nur die Möglichkeit, Sendungen mit Teletext-Untertiteln zu schauen, sondern können die Inhalte wahlweise mittels eines Gebärdendolmetschers live in der ZDFmediathek verfolgen. Ein on-demand-Abruf der Fassungen mit Gebärdensprache ist in Arbeit.

Audiodeskription (Hörfilme)

Das ZDF bietet auch Sendungen für sehbehinderte und blinde Menschen an - als sogenannte Hörfilme mit Audiodeskription. Als eine Art akustischer Untertitel werden hier die zentralen Elemente der Handlung sowie Gestik, Mimik und das Umfeld in knappen Worten durch einen professionellen Synchronsprecher beschrieben. Das Angebot an Hörfilmen wird seit 2010 kontinuierlich ausgebaut. Schwerpunkt ist das fiktionale Programm zwischen 18 Uhr und 21:45 Uhr.  Auch das "Montagskino", "Das kleine Fernsehspiel" und andere ausgewählte Programm-Highlights, wie etwa 2018 die Mini-Serie „Band Banks“, gibt es häufig mit Hörbeschreibung. Live-Audiodeskriptionen werden nicht nur zum ZDF-Fernsehgarten und etwa der Carmen Nebel Show  angeboten, sondern seit 2017 zu vielen Fußball-Übertragungen und anderen großen Sport-Events im ZDF-Hauptprogramm. Technisch wird dabei  ein weiterer Live-Kommentar auf einer zweiten Tonspur übertragen und das Spielgeschehen auch ganz ohne Bild beschrieben. Der Anteil von Sendungen mit Audiodeskription lag im Jahr 2018 bei 16,2 Prozent. Seit 2016 wird "Löwenzahn" als erste deutsche Kinderserie sowohl im ZDF als auch im KiKA mit Bildbeschreibung angeboten.

Ein Angebot, das ankommt

Schon vier Jahre in Folge ist das ZDF für seine Hörbeschreibungen mit dem Deutschen Hörfilmpreis ausgezeichnet worden, zuletzt im März 2019 für „Bad Banks“. Diese Anerkennung spornt an, die Angebote der Barrierefreiheit weiter auszubauen.

On-demand-Angebote

Als zeitgemäße Ergänzung des Fernsehprogramms bieten die ZDFmediathek und ZDFtivi immer mehr Abrufvideos mit Untertiteln, Audiodeskription und Gebärdensprache. Im maßgeblichen Test für Barrierefreiheit wurde die ZDFmediathek als "gut zugänglich" ausgezeichnet.
Das Online-Angebot wurde darüber hinaus durch eine Übersichtsseite zu allen barrierefreien Angeboten ergänzt. Unter barrierefreiheit.zdf.de werden alle Sendungen mit Untertiteln und Audiodeskription aufgeführt und sind dort abrufbar. Unterhaltung und Information – wann immer man will - ist so noch einfacher - egal auf welchem Endgerät und über welchen Übertragungsweg.

Barrierefreiheit vor Ort

Ein barrierefreier Zugang für die Besucher vor Ort ist eine wesentliche Voraussetzung für die Teilhabe von Menschen mit Behinderungen. Für die ZDF-Fernsehgarten-Saison stehen für bis zu 10 Rollstuhlfahrer pro Sendung Plätze in der Arena zur Verfügung. Darüber hinaus nutzten 2017 rund 152 Rollstuhlfahrer die Möglichkeit, sich auch ohne Sitzplatzreservierung auf dem Fernsehgartengelände im Sendezentrum in Mainz zu bewegen. Der Zuschauerservice bietet zudem eine spezielle Besucherführung für Menschen mit besonderen Einschränkungen an, die 2017 von insgesamt 54 Gruppen (bzw. 1.037 Personen) angenommen wurde. Die Dramaturgie der Führung wird an die jeweiligen Bedürfnisse der Teilnehmer flexibel angepasst.

Leichte Sprache

Der ZDF-Fernsehrat hat im Dezember 2015 sein Internetangebot durch Informationen zum Gremium und zu seiner Arbeit in leichter Sprache ergänzt. Dies ist Teil der Transparenzmaßnahmen, die der Fernsehrat Ende 2014 beschlossen hatte. Auch auf den Internetseiten des ZDF-Verwaltungsrates und auf den Unternehmensseiten des ZDF sind seitdem Texte in leichter Sprache verfügbar. Leichte Sprache hat feste Regeln und verzichtet unter anderem auf Fremd- und Fachwörter oder lange Sätze. Sie hilft Menschen mit Lernschwierigkeiten oder einer geistigen Behinderung, dient aber auch Sprachanfängern oder Personen mit funktionalem Analphabetismus.

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