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Geld zurück bei Zugverspätungen

Anzeigetafel Zugverspätung

Die Entschädigungszahlungen der Deutschen Bahn an Fahrgäste haben sich in den vergangenen fünf Jahren mehr als verdoppelt. In vielen Fällen haben Reisende bei Zugausfällen oder Verspätungen Anspruch auf Entschädigung.

Datum:
09.08.2019
Verfügbarkeit:
Video leider nicht mehr verfügbar

Kosten für Taxi und Hotel

Wer auf ein anderes Verkehrsmittel umsteigen muss, um noch zum Ziel zu kommen, kann die Kosten dafür bis zu einer Höhe von 80 Euro unter bestimmten Bedingungen von der Bahn zurückfordern. So muss die planmäßige Ankunftszeit zwischen 00.00 und 05.00 Uhr liegen und der Zug mindestens eine Stunde Verspätung haben. Alternativ haben Kunden Ansprüche, wenn die letzte planmäßige Verbindung des Tages ausfällt.

Wer auch mit dem Taxi nicht mehr nach Hause kommt, dem zahlt die Bahn die Übernachtung. Sie erstattet die Kosten aber nur, wenn sie kein anderes Reisemittel oder eine eigene Übernachtungsmöglichkeit zur Verfügung stellen kann. Deshalb sollten Bahnreisende immer vorab mit dem Servicepersonal sprechen. Anschließend müssen die Betroffenen ihre Kosten per Fahrgastrechteformular und beigelegtem Originalfahrschein und Originalquittungen einfordern.

Mit Material von ZDF, afp & dpa

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