So funktioniert die Altersfreigabe

Nein, bei der Altersfreigabe handelt es sich um eine optionale Funktion.

Möchten Sie keinen Mein ZDF-Benutzerkonto anlegen oder Ihre Ausweisnummer nicht für die Prüfung Ihres Alters nutzen, können Sie alle jugendgeschützten Inhalte weiterhin in der freigegebenen Zeit zwischen 22 und 6 Uhr (für Inhalte ab 16 Jahren) oder zwischen 20 und 6 Uhr (für Inhalte ab 12 Jahren) anschauen. Dasselbe gilt für Zuschauer, denen kein deutsches Ausweis-Dokument oder Reisepass (EU-Länder, Schweiz, Türkei mit Ausstellungsdatum nach 2009) zur Freigabe vorliegt.

• Die Prüfung der Ausweis-Nummer sowie das Einrichten der Jugendschutz-PIN kann ausschließlich auf der Webseite unter www.zdf.de/altersfreigabe durchgeführt werden
• Auf allen Plattformen (Responsive Website, HbbTV, mobile Apps iOS/Android, Fire TV, Android TV, Apple TV) können Sie anschließend alle jugendgeschützten Inhalte nach Login mit Ihrer eingerichteten Jugendschutz-PIN freischalten

Die Option zur Altersprüfung finden Sie im Mein ZDF-Bereich unter Einstellungen. Unter „Persönliche Daten“ sehen den Status Ihrer Altersprüfung sowie die Möglichkeit Ihre Jugendschutz-PIN zu verwalten. Außerdem werden Sie auf allen jugendgeschützten Beiträgen auf die Option der Altersprüfung hingewiesen.

Mit folgenden Schritten führen Sie die Altersprüfung durch:

• Mit dem Mein ZDF-Benutzerkonto anmelden
• Unter Einstellungen/Persönliche Daten "Altersfreigabe starten" oder einfach diesen Link klicken: www.zdf.de/altersfreigabe
• Wählen Sie das Land aus, in dem Ihr Ausweis-Dokument ausgestellt wurde und klicken auf "Weiter"
• Wählen Sie aus, über was für ein Dokument Sie Ihr Alter überprüfen möchten
• Geben Sie die im unteren Bild gesuchten Buchstaben, Zahlen und Zeichen ein und klicken auf "Weiter". So können wir Ihr Alter überprüfen.
• Geben Sie 4 Zahlen von 0 bis 9 ein für Ihre eigene, neue Jugendschutz-PIN, dann das Mein ZDF-Passwort und klicken anschließend auf "Fertigstellen"
• Damit ist Ihr Alter überprüft

Die vierstellige PIN müssen Sie jedes Mal eingeben, bevor ein jugendgeschütztes Video startet. Damit wird sichergestellt, dass niemand unbefugt ein Video startet, während Sie eingeloggt und beispielsweise nicht an Ihrem Rechner sind.

Die Altersfreigabe war erfolgreich, sobald Ihre Ausweis-Nummer überprüft und Ihre Jugendschutz-PIN eingerichtet wurde. Nach dem Ausführen dieser beiden Schritte auf der Website erhalten Sie auf der Bestätigungsseite ein Feedback, ob die Altersfreigabe geklappt hat.

Darüber hinaus erhalten Sie keine Bestätigungsmail an die mit Ihrem Account verknüpfte E-Mailadresse.

Um den Status der Altersfreigabe mit Ihrem Account einzusehen, loggen Sie sich im "Mein ZDF"-Bereich der Website ein und rufen den Bereich Einstellungen unter www.zdf.de/mein-zdf#einstellungen auf. Unter „Persönliche Daten“ können Sie den Status der Altersfreigabe einsehen sowie Ihre Jugendschutz-PIN ändern.

Das Alter wird bei der Abfrage der Ausweisnummer über einen Teil der Zahlenfolge der Ausweisnummer errechnet. Die Logik zur Berechnung dieser Zahlenfolge variiert je Land und Dokumenten-Typ. Deshalb ist eine Vorauswahl des Landes, in dem das Ausweisdokument ausgestellt wurde, erforderlich. Die Auswahl des Landes dient lediglich der Berechnung des Alters (>16 Jahre ja/nein) mit der für das Land erforderlichen Logik, nicht aber zur Freischaltung von Videos, die nicht im EU-Ausland oder weltweit verfügbar sind.

Sollten Sie Ihre Jugendschutz-PIN vergessen haben, können Sie diese im Mein ZDF-Bereich der Website ändern:

• Loggen Sie sich dazu einfach unter Mein ZDF ein
• Rufen Sie den Bereich „Einstellungen“ auf
• Unter „Persönliche Daten“ können Sie den Status Ihrer Altersfreigabe einsehen und Ihre Jugendschutz-PIN ändern
• Dazu ist die wiederholte Eingabe Ihres ZDF-Passwortes nötig, damit Ihre Jugendschutz-PIN nicht von anderen Nutzern Ihres Computers geändert werden kann

Im Moment können über die Altersfreigabe nur Inhalte mit einem Jugendschutz ab 12 oder ab 16 Jahren freigeschaltet werden. Inhalte mit einem Jugendschutz ab 18 Jahren sind von dieser Freigabe ausgeschlossen und können weiterhin nur zwischen 23 und 6 Uhr in der Mediathek angeschaut werden.

• Personalausweis (Ausstellung ab 2010) oder Aufenthaltstitel (Ausstellung ab 2011):

Deutschland

• Reisepass (Ausstellung ab 2009):

Deutschland, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Frankreich, Finnland, Griechenland, Großbritannien, Italien, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowenien, Slowakei, Spanien, Türkei, Tschechien, Ungarn, Zypern

• Weitere Länder können für die Altersprüfung derzeit leider nicht berücksichtigt werden, da die Logik zur Validierung des Alters technisch nicht abgebildet werden kann.

Zuschauer, die nicht über eines der oben genannten Ausweis-Dokumente verfügen, können alle jugendgeschützten Inhalte je nach geografischer Verfügbarkeit weiterhin zu den vorgegebenen Zeiten in der ZDFmediathek sehen.

Jugendgeschützte Inhalte ab 12 Jahren sind hierbei zwischen 20 und 6 Uhr, Inhalte ab 16 Jahren zwischen 22 und 6 Uhr und Inhalte ab 18 Jahren zwischen 23 und 6 Uhr in der Mediathek verfügbar.

Ihre Ausweis-Nummer wird einmalig  zur Prüfung Ihres Alters (>16 Jahre ja/nein) genutzt und nicht von uns gespeichert. Dadurch kann niemals ein Bezug zu Ihrer Person hergestellt werden. Weitere Informationen zum Datenschutz und der Datenverarbeitung finden Sie hier.

Das Alter wird bei der Abfrage der Ausweisnummer über einen Teil der Zahlenfolge der Nummer errechnet. Neben dem Geburtsdatum (z. B. bei neuen Personalausweisen im 2. Eingabefeld enthalten) wird bei der Eingabe der Ausweisnummer über die weiteren eingegebenen Nummern eine Prüfziffer zur Validierung der Gültigkeit der Ausweisnummer errechnet. Das bedeutet, dass beim Absenden der Altersprüfung einmalig die eingegebene Ausweis-Nummer auf das darin enthaltene Geburtsdatum und die Errechnung der Prüfziffer geprüft wird. Hierbei wird lediglich die Information, dass der Nutzer über 16 Jahre alt ist, am ZDF-Profil gespeichert.  Darüber hinaus findet keinerlei Abgleich der Ausweisnummer mit Datenbanken oder eine Speicherung der Ausweisdaten statt.

Falls die Prüfnummer Ihres Ausweis-Dokuments trotz wiederholter Eingabe falsch zu sein scheint, können Sie Folgendes versuchen:

Anstelle des Buchstaben O können Sie versuchen die Zahl 0 einzugeben - in der Ausweisnummer ist aus Verwechslungsgefahr niemals der Buchstabe O enthalten. Groß- und Kleinschreibung spielt bei der Eingabe keine Rolle, Buchstaben können sowohl groß als auch klein geschrieben werden.

Deutsche Ausweis-Dokumente (Personalausweis, Reisepass, Aufenthaltstitel):
Die 4-teilige Prüfnummer besteht aus einer Kombination aus Buchstaben und Zahlen - dabei wird niemals Ihr Vor- oder Nachname in das Formular eingetragen, sondern nur die im Beispielbild umrandeten Zahlen-Buchstaben-Kombinationen.

Achten Sie außerdem darauf, dass nur die aufgeführten Ausweisdokumente mit einem bestimmten Mindestausstellungsdatum (neuer Personalausweis, alter Personalausweis, Reisepass und deutscher Aufenthaltstitel) zur Verifikation genutzt werden können.

Stellen Sie sicher, dass Sie die Nummer entsprechend des im Beispiel angezeigten Ausweis-Typs eingetippt haben! So darf der Ländercode (z.B. "D" am Ende der Zahlenfolge) nicht mit eingetippt werden. Beim neuen Personalausweis und Aufenthaltstitel finden Sie den/die Buchstaben am dritten Feld, beim alten Personalausweis und Reisepass am ersten Feld.

Reisepässe (EU-Länder, Schweiz, Türkei):
Achten Sie darauf, dass alle 44 Zeichen (Zahlen, Buchstaben, Sonderzeichen <<<) in das dafür vorgesehene Feld eingetragen werden müssen. Das erfordert ein wenig Geduld und Konzentration. Tipp: Damit Sie die Sonderzeichen <<< nicht abzählen müssen, empfiehlt es sich, zunächst die letzten 1-2 Zahlen der Zeile einzugeben und daraufhin davor die Sonderzeichen <<< einzutippen, bis alle 44 Zeichen eingetragen sind.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Reisepass mindestens nach 2009 ausgestellt wurde. Mit älteren Reisepass-Dokumenten kann die Logik der Validierung der Ausweisnummer derzeit aus technischen Gründen nicht abgebildet werden.

Ja, jugendgeschützte Inhalte können auf allen Plattformen der ZDFmediathek durch Eingabe der Jugendschutz-PIN freigeschaltet werden. Die Prüfung der Ausweis-Nummer sowie das Einrichten der Jugendschutz-PIN kann ausschließlich auf der Website unter www.zdf.de/altersfreigabe ausgeführt werden. Sobald Sie sich nach erfolgreicher Altersprüfung mit Ihrem ZDF-Account einloggen, können Sie jugendgeschützte Inhalte durch Eingabe der PIN freischalten.

Stellen Sie hierbei sicher, dass Sie mindestens die aktuelle Version 4.9 der Apps für iOS, Appple TV, Android, Android TV oder Fire TV installiert haben. Sollten Sie eine ältere App-Version benutzen, können Beiträge noch nicht über die App per Jugendschutz-PIN freigeschaltet werden.

Es kann bei älteren Geräten passieren, dass Sie sich am TV über HbbTV nicht einloggen können und die folgende Fehlermeldung ausgegeben wird: "Anmeldung ist fehlgeschlagen. Ihr Gerät unterstützt leider keine sichere Anmeldung. Die Anmeldung ist daher deaktiviert.“ Das kann daran liegen, dass wir Ihre Daten nach neuestem Standard und über https verschlüsseln, da uns Datenschutz sehr wichtig ist. Leider unterstützen nicht alle TV-Geräte diese Art der Verschlüsselung und ein Login bei „Mein ZDF“ ist dadurch nicht möglich. Dies betrifft vor allem Geräte, die älter sind als 2016. Eine pauschale Angabe, welcher Gerätetyp eine Anmeldung zulässt, ist dabei leider nicht möglich.

Wir haben unsere Passwort-Regel vereinfacht. Sie müssen für das Mein ZDF-Passwort keine Sonderzeichen mehr verwenden. Gerne können bestehende Passwörter geändert werden. Alte funktionieren natürlich weiterhin.

Sollten Sie bei Ihrem Passwort bestimmte Sonderzeichen verwenden, die auf der Tastatur des TV-Geräts unter HbbTV nicht enthalten sind, können Sie Folgendes tun: Vergeben Sie auf der Website unter www.zdf.de ein neues Passwort, indem Sie unter Mein ZDF > Anmelden die Funktion "Passwort vergessen" aufrufen. Geben Sie im nächsten Schritt Ihre E-Mailadresse ein und lassen Sie sich einen Link zum Zurücksetzen Ihres aktuellen Passwortes schicken. Schauen Sie nun in Ihr E-Mailpostfach und klicken Sie zum Einrichten eines neuen Passwortes auf den Link in der E-Mail. Achten Sie beim Einrichten des neuen Passwortes darauf, dass nur Sonderzeichen enthalten sind, die Sie auch auf dem TV eingeben können (z. B. . ? @ - _ & ! =).