Amin Ballouz ist der Arzt, den wir uns alle wünschen. Ein Arzt, der sich einen Stuhl nimmt, sich ans Krankenbett setzt und mit warmer, freundlicher Stimme fragt: Wie kann ich Ihnen helfen? Als warteten nicht hundert andere Patienten, als hätte er alle Zeit der Welt. Dr. Ballouz stammt nicht aus der Uckermark. Als junger Mann floh er vor dem Krieg, der in seiner Heimat wütete. Seine Eltern und Geschwister hat er danach nie wieder gesehen. Inzwischen sind seine Patienten seine Familie. Erst recht, seit seine Frau Mara vor einigen Wochen gestorben ist. Meist ist es Nacht, bis Dr. Ballouz in seinem knittrigen Trenchcoat aus der Klinik schlurft, in seinen Trabbi steigt und durch das stille weite Land nach Hause fährt. Dort wartet ja niemand auf ihn. Genau das soll sich allerdings bald ändern.

Mit Neurologin Dr. Barbara Forster verbindet Ballouz eine tiefe Freundschaft. Sie ist klar und gerade. Brillant in ihrem Job. Barbara wurde von ihrem Mann verlassen, das sitzt der selbstbewussten Ärztin ziemlich in den Knochen. Aus Stolz behält sie ihre Trennung in der Klinik für sich. Zu Ballouz fühlt sie sich schon lange hingezogen, aber Barbara war nie eine, die sich heimlich sehnte oder unmöglichen Wünschen hingab. Sie war verheiratet, Ballouz war verheiratet, damit war die Sache für sie vom Tisch. Nach dem plötzlichen Tod seiner Frau ertappt sie sich allerdings bei dem Gedanken, dass Ballouz und sie ein Paar werden könnten.

Vincent Patzke lebt noch zu Hause und dafür gibt es Gründe, über die er aber nicht gerne spricht. Normalerweise macht er Gelegenheitsjobs, um die Familienkasse aufzubessern. Weil er eine große Klappe hat und manchmal auch eine ziemlich kurze Zündschnur, leistet Vincent gerade als Putzkraft Sozialstunden im Krankenhaus ab. Das ist total okay für ihn. Man ist im Warmen und hat weitestgehend seine Ruhe. Schwester Irena, die ihn irgendwie auf dem Kieker hat, nervt zwar, aber Vincent feudelt einfach großräumig um sie herum. Weil Ballouz sich von Anfang an auf Vincents Seite stellt, findet er den Chefarzt schwer in Ordnung. Aus Dank dafür möchte auch er Ballouz etwas Gutes tun - oder was er dafür hält. Eine ungewöhnliche Freundschaft beginnt ...

Dr. Mark Schilling hat Ballouz in seiner Auszeit vertreten und insgeheim gehofft, dass er nicht mehr zurückkommt. Ein bisschen zumindest. Als Chefarzt fühlte sich Mark, der eigentlich Oberarzt ist, genau am richtigen Platz. An Selbstbewusstsein mangelt es ihm weder als Mann noch als Mediziner. Nicht zu unrecht! Mark ist ein sehr guter Arzt, was manche Patienten ihm wegen seines mindestens ebenso guten Aussehens gar nicht zutrauen. Frauen jeglichen Typs und Alters erliegen seinem Charme, seiner warmen, sonoren Stimme. Er ist einer, mit dem sich jede Frau eine gemeinsame Nacht vorstellen kann, aber nicht ein Leben.

Brigitte ist die Neue in Ballouz´ Leben, das wünscht sich zumindest Vincent. Doch zwischen dem Arzt und der Katze ist es alles andere als Liebe auf den ersten Blick. Im Gegenteil, Ballouz reagiert zunächst gefühlt allergisch. Dabei verbindet die beiden ein gemeinsames Schicksal. Wie Ballouz hat auch Brigitte ihren liebsten Menschen verloren. Herr Schenk, Brigittes früherer Besitzer, war Patient von Ballouz und ist nach langer Krankheit in der Klinik gestorben. Brigitte leidet. Und sie braucht dringend einen neuen Dosenöffner ...

Dr. Michelle Schwan ist eine junge Assistenzärztin mit brillantem Examen und gerade neu in der Klinik. Das Medizinische beherrscht sie perfekt, "nur" die Patienten bereiten ihr Probleme. Neben ihrer Ehrlichkeit steht ihr auch ihre große Empathie im Weg. Sie kann sich Patienten gegenüber nicht abgrenzen, leidet unendlich mit. Am schlimmsten ist es, wenn sie einem Patienten nicht mehr helfen kann. Dann zweifelt sie an sich und daran, ob der Beruf der Ärztin überhaupt der richtige für sie ist. Um sich abzulenken, stürzt sie sich in eine Affäre mit dem gutaussehenden Oberarzt Dr. Mark Schilling, doch auch die bleibt nicht so unkompliziert, wie sie begonnen hat.