Betty Weiss ist die leitende Stationsschwester der Aufnahmestation. Sie ist mit Dr. Frank Stern zusammen, den sie schon aus der Schulzeit kennt. Mit ihrem Ex-Mann Oliver hat sie einen gemeinsamen Sohn Yannick. Betty hat einen guten Draht zu den Patienten, sie ist einfühlsam, versteht es aber auch ihren Standpunkt klarzumachen. Sie vertritt zu jeder Zeit ihre Meinung, sei es bei einem Patienten oder bei den Ärzten. Betty ist das emotionale Zentrum der Station.

Dr. Frank Stern ist leitender Oberarzt der Karlsklinik. Er ist mit Betty zur Schule gegangen und überglücklich endlich mit seiner Jugendliebe zusammen zu sein. Stern ist ein gutaussehender und selbstbewusster Arzt, dabei charmant und überaus sympathisch. Er ist interessiert an den Menschen, die zu ihm kommen und sieht nicht nur deren Erkrankung, sondern den ganzen Menschen dahinter. Dieses Gesamtpaket macht ihn zu einem gestandenen Arzt, dem die Patienten vertrauen.

Dr. Helena von Arnstett ist Ärztin der Aufnahmestation, Fachärztin für Neurochirurgie. Helena kommt aus gutem Hause und ist die Schwester des Chefarztes. Obwohl sie sich nicht für weniger kompetent als er hält, steht sie jederzeit hinter ihrem Bruder. Tatsächlich ist Helena eine hervorragende Ärztin, nur im Zwischenmenschlichen etwas gewöhnungsbedürftig.

Frederike Köhler, genannt Rike, ist Schwester der Karlsklinik und Bettys Freundin und Vertraute. Rike ist eine echte Bereicherung für die Station – sowohl beruflich als auch menschlich. Sie denkt praktisch, packt mit an, wenn Bedarf herrscht und ist einfühlsam im Umgang mit den Patienten. Auf den Mund gefallen ist Rike nicht. Vor allem aber ist sie eine loyale und treue Kollegin. Als ihre Ehe scheitert, zieht sie in die WG zu Betty.

Ava Edemir ist eine aufgeweckte, manchmal ein wenig naive, junge Frau. Mit ihrer ganz eigenen fröhlichen Art beweist sie als Krankenschwester ein Gespür für die Bedürfnisse ihrer Patienten. Mit ihren Kollegen versteht sie sich gut, auch wenn sie das Nesthäkchen ist. So wird sie Teil der WG.

Dr. Tobias Lewandowski ist ein ehrgeiziger, etwas spröder Typ. Er ist überaus korrekt und strebsam – in jeglicher Hinsicht aber ein kompetenter und motivierter Arzt. Erfreulicherweise geht es auch im Privaten bergauf. Er lernt die Schreinerin Sanne kennen, mit der er eine liebevolle Beziehung auf Augenhöhe führt. So hat er neben der Arbeit einen neuen Lebensmittelpunkt gefunden - die Familie: Sanne und Emil verstehen sich nämlich auf Anhieb.

Mechthild Puhl ist die Pflegedienstleiterin der Karlsklinik. Sie ist zufrieden mit ihrer beruflichen Position, sich aber nicht zu schade, selbst mal mit anzupacken, um den Schwestern zu helfen. Mechthild hält sich stets an die Vorschriften, setzt sich jedoch am Ende des Tages immer für ihr Pflegepersonal ein, da sie weiß, welches Arbeitspensum diese zu bewältigen haben. In manchen Momenten zeigt sich die überaus korrekte Pflegedienstleitung auch mal von ihrer komödiantischen Seite.

Prof. Alexander von Arnstett ist Chefarzt der Aufnahmestation. Er ist smart, kompetent und charmant. Er nimmt seinen Job ernst, versteht es, die Führung zu übernehmen, ist jedoch auch bereit, mit seinem Personal auf privater Ebene zu sprechen. Als kompetenter Arzt muss er niemandem mehr etwas beweisen. Alexander ist offen für neue medizinische Methoden und kann in Einzelfällen auch mal ein Auge zudrücken, wenn es dem Wohl des Patienten dient.

Lukas Hilpert ist Krankenpfleger der Aufnahmestation. Lukas ist Pfleger aus Überzeugung und liebt seinen Job. Er hat sich bewusst für diesen Beruf entschieden, weil er mit Menschen arbeiten und ihnen helfen will. Er kümmert sich liebevoll und geduldig um seine Patienten. Dabei ist er ein Mann der Taten und gibt bei allem 110 Prozent.